MySQL 技术支持
MySQL 提供技术支持服务，用户可直接联系 MySQL 专业支持工程师，获取关于 MySQL 应用开发、部署和管理的全方位支持。
MySQL 支持团队由经验丰富的 MySQL 开发人员组成。他们都是数据库方面的专家，非常了解您面临的问题和挑战，因为他们之前都曾独立成功应对过同样的挑战。
虽然您可能拥有技能精湛的技术人员可以解决您的问题，但同样的问题由 MySQL 支持工程师来解决通常速度更快。MySQL 支持工程师遇到的绝大多数问题都是他们曾经见过的。因此同样一个问题，您的员工可能需要数周时间来研究和解决，但 MySQL 支持团队可能在数小时内解决。
Oracle MySQL 终身支持服务
| 特性 | 标准支持服务 (1 至 5 年) |
延伸支持服务 (6 至 8 年) |
持续支持服务 (9 年以上) |
|---|---|---|---|
| 24x7 支持服务 | • | • | • |
| 无限制的支持事件 | • | • | • |
| 知识库 | • | • | • |
| 维护版本、错误修复、补丁、更新 | • | • | 仅限已有 |
Oracle 终身支持政策显而易见是业界非常全面、灵活的支持政策。无论您使用的是哪个版本的 MySQL，Oracle 都将为您的业务提供支持。
Oracle 终身支持政策有三种选项。
- MySQL 标准支持服务 — 5 年（从 GA 开始）标准支持，包括 MySQL 维护版本、更新、修复（错误更正）和安全警报。
- MySQL 延伸支持服务 — 3 年额外支持，包括在标准支持服务期间之外针对特定 MySQL 版本的错误更正。包括 MySQL 维护版本、更新、错误修复（错误更正）和安全警报。
- MySQL 持续支持服务 — 在标准支持服务期间之外的任何时间提供支持。仅限支持。无新版本、无新修复（无针对新问题的错误更正）、无新更新。只提供已有更新、修复和警报。